criticas – Fabiana Scaranzi

5 dicas para lidar melhor com críticas (e tirar proveito delas!)

(Foto: Shutterstock)

Não dá pra negar, ouvir críticas – mesmo que construtivas – não é gostoso. Independentemente do assunto ou situação, é preciso ter em mente, entretanto, que elas servem para alterar determinados comportamentos e, no fim, podem nos beneficiar (e muito!)

Que tal então, a partir de agora, refletir sobre o “puxãozinho de orelha” que você levou, fazer um exercício mental e tirar das críticas uma boa lição para situações futuras? Veja como agir diante desses “conselhos” sem deixar a sua autoconfiança abalada, e como tirar o melhor proveito dessas críticas!

Ouça: saber ouvir os outros é uma importante habilidade de comunicação. Saber ouvir e interpretar uma crítica é ainda mais precioso. Mesmo que você não concorde com aquilo que está sendo dito, respire fundo e tente reconhecer o conselho. Se sentir insegura, desmotivada, ansiosa e até um pouco irritada é normal, mas saber ouvir e não entrar na defensiva ou “atacar” o outro é que faz toda a diferença. Depois, partilhe com outras pessoas do seu círculo de segurança o que acabou de ouvir e peça um feedback.

Reconheça seu erro: quem nunca ouviu falar que errar é fundamental para o sucesso? É só errando que se aprende! Portanto, deixe o orgulho de lado e assuma que errou. Mas, nada de se punir pelo erro, hein? Ele faz parte do seu crescimento pessoal e profissional. Mude a atitude, siga em frente e esteja pronta pra outra.

Filtre suas emoções: mesmo sendo difícil lidar com críticas, tente analisar de forma racional seus motivos e não deixe que seus sentimentos pessoais interfiram na hora de discernir o que é certo e o que é errado. Lembre-se que tem gente que vai criticar suas atitudes porque, na verdade, gostariam de ser como você, ou ter o que você tem. Viu como é importante filtrar suas emoções na hora de averiguar os porquês?

Justifique: algumas situações pedem uma explicação. Sendo assim, depois de ouvir tranquilamente as tais críticas, justifique porque agiu de determinada maneira. E cuidado com a sua comunicação! Mantenha um diálogo calmo, simples, conciso e procure não ficar “batendo sempre na mesma tecla”. Se concentre no objetivo da sua mensagem e tenha bom senso se vale a pena mesmo argumentar.

Seja maleável: se você gosta e se importa com a pessoa que está te criticando, demonstre que você está disposta a alterar uma ou outra coisa para que todos entrem em acordo, mas sempre se mantendo fiel às suas crenças e convicções. É impossível fazer alguém feliz se você não estiver completamente confortável com as decisões tomadas, ok? A autoconfiança é fator fundamental para um bom relacionamento.

Bjs,
Fabi Scaranzi

Como reagir a um feedback negativo no trabalho

(Imagem: Shutterstock)

Em algum momento das nossas carreiras, todos recebemos comentários sobre a nossa performance – alguns positivos, outros nem tanto… é normal! E, embora o feedback negativo tenha a missão de nos fazer melhorar e corrigir nossos erros, se não for encarado de maneira produtiva e racional, pode colocar tudo a perder.

Foi criticada pelo chefe, colegas de trabalho ou clientes? Calma! Abaixo te ensino cinco dicas práticas para que até mesmo os comentários mais difíceis sejam uma alavanca para impulsionar você rumo ao sucesso. Aprenda já!

1. Perca o medo do feedback
O feedback é a principal via para o crescimento profissional. No entanto, descobrir que precisamos melhorar em alguns aspectos pode ser uma grande surpresa. Não é à toa que a nossa primeira reação é nos defendermos. Entretanto, para absorver o melhor das críticas negativas e mostrar que você está disposta a mudar, dê respostas como: “Eu gostaria de saber o que devo fazer para melhorar esse meu lado” e, então, peça ajuda. Uma vez que você mostra que está consciente das suas ações e pronta para resolver o que não é bem visto, você demonstra humildade – qualidade de todo profissional bem-sucedido!

2. Pare de lutar contra os fatos
Difícil ouvir uma crítica e não sentir vontade de argumentar, né? O problema é que essa necessidade de se fazer de vítima pode manchar sua imagem na empresa, além de desperdiçar tempo, recursos e energia – sua e dos outros.

Ao invés de rebater o feedback negativo com unhas e dentes, aprenda a absorver os conselhos do seu gestor e aceite a realidade: ninguém é perfeito e, mesmo depois de anos numa mesma profissão, é preciso melhorar nosso desempenho e reconstruir nossa credibilidade.

3. Concentre-se em você mesmo
Trabalhe ao máximo para se manter concentrada apenas nas suas ações, ideias e escolhas. Resista à necessidade de apontar como os outros estavam envolvidos no desfecho dos seus erros ou como a culpa pela sua falha vem lá de fora – o trânsito, a chuva, o despertador que não tocou… Você só vai aprender a real lição do feedback negativo quando parar de se concentrar nos outros ou inventar desculpas para os seus erros.

(Imagem: Shutterstock)

4. Reflita sobre a situação
Vale a pena encarar as críticas negativas por um olhar otimista. Sempre que receber uma avaliação ruim, procure identificar três razões positivas para você dar esse “recuo” na carreira. Já parou pra pensar que muitas vezes é preciso dar um passo para trás, para então dar dois à frente? Quem sabe tudo o que você precisa para chegar ao topo é se reinventar, criar estratégias diferentes e mudar seu plano de ação? Sair da zona de conforto pode gerar resultados bem positivos!

5. Corra atrás de novos resultados e aprenda sua lição
Diante de um feedback negativo, muitos profissionais preferem se apegar a sua versão da realidade, justificando suas respostas e ações, sem aceitar as críticas recebidas. Se você prefere estar certa, tenha em mente de que você está abrindo mão de ótimos resultados e aprendizados valiosos. Agora, se você decidir buscar a evolução profissional, vai saber encarar as críticas como uma forma de aprendizagem. Comece se responsabilizando pela situação. Explique o porquê das decisões tomadas, mas não se faça de vítima. Reconheça que não escolheu o melhor caminho e mostre que aprendeu a lição. Comprometa-se a fazer diferente e a produzir melhores resultados no futuro.

Ah, e não tenha vergonha de assumir que não saberia fazer diferente e que precisa de ajuda dos colegas ou do seu gestor para mudar o que é necessário ou para aprender o que é solicitado. Vocês são um time, lembra? Com certeza sua equipe tem muito o que aprender com você também!

Agora eu quero saber de você: Como você costuma reagir ao receber um feedback negativo? Você acha que a forma como você absorve essas críticas te ajuda a crescer profissionalmente? Conte pra mim nos comentários.

Bjs,
Fabi Scaranzi

Como encarar críticas de maneira positiva

jeshoots-com-523925-unsplash — (Photo by JESHOOTS.COM on Unsplash)

O Instagram é o novo termômetro de popularidade. Da para saber quanto a pessoa é querida ou, no caso, “seguida”, pela quantidade de curtidas e interações que recebe a cada foto. Basta uma imagem com poucos likes ou algum comentário negativo para abalar a sua autoestima.

É, a internet tem dessas: ao mesmo tempo em que aproximou todo mundo, também permitiu que as pessoas aprovem e desaprovem a vida alheia com bastante facilidade. Sim, é impressionante a velocidade com que críticas circulam atualmente — tanto as boas como as ruins. Segundos após clicarmos “enviar” numa rede social, dezenas, centenas, milhares de internautas têm acesso ao nosso post. O grande problema? Nem todos concordam conosco e, portanto, nem sempre o que comentam é agradável de ler. O mesmo vale para o trabalho: como encarar o feedback negativo do chefe com profissionalismo, sem espumar de raiva e colocar tudo a perder? É, não é fácil.

Para lidar com comentários ácidos sem seu mundo cair ou abalar a autoestima, a psicóloga e master coach Jael Klein Coaracy, autora do livro Vai Dar Certo – Atitudes de Alto Impacto Para Mudar Sua Vida (Best Seller), dá as dicas:

1. Evite reações impulsivas. Jael explica que, quando uma de nós fica muito brava, ou se sente diminuída por uma crítica, a primeira medida é olhar para dentro e se perguntar: “De que forma isso mexe comigo? O que significa para mim?” Isso porque muitas vezes o que incomoda não tem a ver com o outro disse ou digitou, e sim com nossos sentimentos de carência, rejeição, vaidade… Quando você traz o foco para si mesma, controla melhor o impulso de agredir de volta automaticamente, sem refletir ou ponderar.

2. Aja como uma jogadora. “Muitas vezes, o que foi falado numa roda de amigos ou colocado na rede social não chamaria a atenção… não fossem as reações emocionais que desencadeiam discussões”, reforça Jael. “Foi para o play, tem que brincar. Nada de tomar tudo pessoalmente, como se tivesse um ego imenso e de cristal. O que vai mudar na sua vida se alguém não gostou de como se vestiu para uma festa? Nada. Daqui a uma semana, um mês, o que fulana comentou terá importância? Então, é preciso se distanciar emocionalmente da crítica para não colar emoções distorcidas.”

3. Afaste-se por um tempo. É prudente deixar a rede social ou o celular de lado por um tempo, afastar-se daquele que veio com sete pedras na mão… até esfriar as emoções. “Espere a poeira baixar para avaliar racionalmente o que leu ou ouviu. Diante de provocações virtuais, o modo mais fácil de acabar com polêmicas é não se manifestar a respeito. Nunca lavar roupa em público. Quanto menos resposta dermos a quem quer nos atacar, melhor”, sugere Jael.

Dicas anotadas?

Bjs,
Fabi Scaranzi