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Até mesmo quem trabalha como coach ou vive dando aulas e palestras sabe que se comunicar com clareza e de maneira eficiente nem sempre é fácil. Acredite: os melhores CEOs e empresários treinam (e muito!) para não escorregar em alguns hábitos comuns na hora de transmitir e receber opiniões e ideias.
Abaixo, separei os erros de comunicação mais comuns que podem atrapalhar sua carreira e, lógico, como evitar e corrigir todos eles. Espia só!
Manter o mesmo discurso para pessoas diferentes
Quando você passa uma mensagem para um grupo de pessoas, não é difícil perceber que algumas compreendem o seu discurso imediatamente, enquanto outras precisam de mais explicações. Pessoas diferentes têm necessidades e expectativas diferentes. Ao manter a mesma forma de comunicação para todos, dificilmente você conquistará todo o grupo. Considere variar diferentes estilos de abordarem e planeje uma estratégia que aborde o maior número de pessoas possível.
Não prestar atenção ao tom da sua mensagem
Especialmente em momentos de crise ou diante de uma reunião importante, o tom do seu discurso pode colocar tudo a perder. Não importa quais sejam as circunstâncias, aprenda a prestar atenção ao tom da sua mensagem. Antes de falar, pare e respire fundo. Todo cuidado para que seu tom não transpareça agressividade, descontentamento ou insegurança.
Evitar uma conversa difícil
Todos enfrentamos conflitos e, acredite: evitar nossos problemas não faz com que eles desapareçam. Esteja preparada para quando o momento da conversa difícil chegar. Forneça um feedback claro e objetivo, mesmo que num primeiro momento você corra o risco de magoar o outro. E atenção na comunicação: evite palavras negativas ou linguagem corporal retraída. Mesmo nas conversas mais delicadas, é importante mostrar ao outro que você está aberta ao diálogo.
Guardar o que você está pensando
Diga o que você precisa ou deseja, sempre levando em conta também os desejos e necessidades dos outros. Fale com clareza e exponha suas intenções com delicadeza. Autoconfiança é tudo, inclusive no ambiente de trabalho. Ao manter suas opiniões, ideias e desejos para si, dificilmente você será vista como líder inspiradora.
Fofocar
Conversar sobre a vida do outro não só arruína reputações, como também corrói a confiança entre você e sua equipe. Mesmo que você não tenha a intenção de fazer um comentário maldoso, tenha em mente que isso pode trazer consequências devastadoras. Não abra espaço para fofocas, insinuações e especulações na sua empresa se você quiser criar uma comunicação confiável e segura.
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Reagir ao invés de responder
Sentiu aquela vontade louca de explodir e extravasar a raiva e a frustração? Espere! Respire fundo, conte até 10 e considere todos os fatos e consequências. Quando você faz uma pausa para pensar, aprende a refletir e se comunicar, ao invés de simplesmente reagir de maneira defensiva.
Falar mais que ouvir
Às vezes é difícil morder a nossa língua e segurar comentários agressivos, mas tenha em mente que ao ouvir mais que do falar, você abre espaço para aprendizagem e empatia. Ou seja, além de ser bem-vista por funcionários e colegas de trabalho, você abraça a possibilidade de novas ideias, projetos e passa, inclusive, a pensar fora da sua zona de conforto.
Acreditar que você está sendo entendida
Cheque mais de uma vez se as pessoas entenderam a sua mensagem. Parece besteira, mas alguns erros de interpretação podem trazer consequências terríveis.
Trabalhe a sua comunicação! Quanto mais você puder evitar esses hábitos comuns, maiores as chances de você se tornar uma gestora ou funcionária bem-sucedida.
Bjs,
Fabi Scaranzi