Para Bernardinho, técnico seis vezes medalhista olímpico com as seleções brasileiras feminina e masculina de vôlei, o esporte e o empreendedorismo têm muito em comum. O motivo? Ambos precisam de um bom líder e algumas habilidades importantes para alcançarem o sucesso. Descubra quais são as três dicas fundamentais de Bernardinho para você se tornar uma boa líder e se destacar profissionalmente.
Tem como não se inspirar nas dicas de Bernardinho? Ele é fera!
Bjs,
Fabi Scaranzi
(Imagem: Shutterstock)
Sabia que já foi comprovado em pesquisa que a linguagem que usamos tem o poder de afetar nosso humor, mentalidade, resultados e realidade? É por isso que a comunicação é uma ferramenta completa… e complexa! Ela determina nossos sentimentos, nossas experiências de vida e, porque não, até mesmo nosso fracasso e sucesso.
Embora o contexto seja extremamente importante, as palavras que usamos são um papel importante na hora de buscarmos um determinado resultado, uma vez que elas dão apego emocional ou experimental a qualquer situação, história ou problema.
As palavras são tão poderosas que não só dão significado a nossa comunicação e mensagem, como causam um impacto direto aos nossos ouvintes. Quer alguns exemplos?
– Você diz “DESCULPE”…. O outro assimila “FIZ ALGO ERRADO”
– Você diz “NÃO SEI”…. O outro assimila “NÃO SOU CAPAZ DE…”
– Você diz “ESPERO”… O outro assimila “VOU CONTAR COM O ACASO OU SORTE”
– Você diz “ESTOU OCUPADO”…. O outro assimila “SEU PROBLEMA NÃO É IMPORTANTE”
– Você diz “ESTOU ATRASADO”…. O outro assimila “SOU IRRESPONSÁVEL”
Algumas associações podem até serem um pouco diferentes, mas com certeza, a maioria é negativa. Por isso, se você sonha em se tornar uma boa líder, chefe ou gestora, aqui fica a minha dica: escolha as palavras certas e escreva com cuidado suas mensagens, e-mails e apresentações, principalmente se você busca aumentar:
* Engajamentos e relacionamentos
* Resultados a curto e longo prazo
* Mentalidade positiva e motivação da equipe
Esses cuidados, além de fortalecerem o espírito de colaboração dos seus funcionários, são capazes de mostrar o seu poder de liderança. Ao escolher palavras positivas, objetivas e de alto impacto, você:
* Se mostra uma profissional com capacidade de liderança
* Indica autoconsciência
* Demonstra gratidão e foco no crescimento
* Cultiva uma mentalidade positiva e um ambiente de trabalho saudável e seguro
Vale lembrar que não existem maneiras “certas” ou “erradas” de falar, mas sim algumas habilidades capazes de aprimorar o seu empoderamento.
(Imagem: Shutterstock)
Aprenda a falar como uma lider
Abaixo, separei alguns exemplos simples pra você entender como criar mensagens positivas e motivacionais. Espia só!
Para expressar gratidão:
Não diga: “Por favor, desculpa minha falta de…”
Troque por: “Agradeço sua paciência por/com…”
Para expressar curiosidade, dúvida ou pedido de ajuda:
Não diga: “Desculpe, não entendi…”
Troque por: “Você pode me ajudar a entender melhor…”
Para demonstrar um interesse genuíno:
Não diga: “Espero que você esteja bem”
Troque por: “Como foi a sua reunião/apresentação?”
Para indicar liderança e hierarquia:
Não diga: “Estou muito ocupada”
Troque por: “Minhas prioridades agora são… Vamos discutir essa questão em um momento mais apropriado”
Para admitir um erro:
Não diga: “Desculpe por…”
Troque por: “Obrigada pela sua paciência, da próxima vez eu…”
Parece complicado fazer essas mudanças no começo, afinal algumas expressões parecem que já vão no “automático”, mas, acredite, ao tirar algumas palavras de vez do seu vocabulário, sua comunicação vai se tornar muito mais positiva, assertiva e eficaz.
Um último conselho: tome um cuidado extra ao usar cinco palavras bem “comuns”. Especialmente num papel de liderança, elas podem desencorajar (e muito!) a produtividade da sua equipe. São elas:
– mas
– experimentar
– deve
– proibido
– infelizmente
Esteja você na área de vendas, de chefia, atendimento ao cliente ou simplesmente querendo ser uma profissional mais produtiva e bem-sucedida, procure sempre demonstrar confiança e capacidade usando minhas dicas acima. Você vai sentir que pode chegar onde quiser muito mais rapidamente, e com muito mais autoconfiança. Pode acreditar!
Bjs,
Fabi Scaranzi
Muitas vezes, especialmente dentro do ambiente de trabalho, passamos por algumas situações em que parecemos não ter muito controle. Quer alguns exemplos comuns? Colegas de trabalho que, ao invés de trabalharem em equipe, competem entre si, clientes que parecem nunca estar satisfeitos, funcionários que ignoram pedidos e críticas…
Se você acha que seus esforços vão sempre para o ralo e, de quebra, sente que tem algumas limitações como líder e gestora, eu tenho boas notícias: é possível, sim, melhorar seu poder de persuasão.
O segredo está em buscar inspiração nos trabalhos de Blaise Pascal, um matemático e teólogo francês que escreveu diferentes tratados sobre a eficácia da liderança e como os lideres podem usar a “arte da persuasão” para o seu benefício. De acordo com Pascal, habilidades de persuasão são vitais para qualquer pessoa que assuma um papel de liderança. Só com elas é possível alcançar nossos sonhos e objetivos.
A técnica de persuasão de Pascal pode ser dividida em três etapas. Aprenda já!
Passo 1: Ouça a outra pessoa sem interromper
Ouvir é uma das habilidades mais importantes e deve ser constantemente praticada por qualquer líder, especialmente na hora de persuadir alguém ao nosso ponto de vista. Um bom líder só age ou fala depois de ter terminado completamente de ouvir o outro.
A atitude, além de aumentar a relação de respeito entre gestor e funcionário, também impede que a conversa termine em um impasse ou argumento. Ouvir com atenção ajuda a desarmar a outra pessoa caso ela se apresente de maneira agressiva e argumentativa, e limpa sua mente do preconceito negativo.
(Imagem: Shutterstock)
Passo 2: Aponte os acertos do outro
Depois de ouvir, é hora de agir. Segundo Pascal, antes de discordar de algo ou alguém, primeiro enumere os pontos positivos da mensagem que acabou de escutar. O matemático explica que se começarmos a apontar imediatamente as falhas da mensagem do outro, ele vai se sentir desmotivado a continuar cooperando.
A sugestão? Sempre começar dizendo: “Concordo com você sobre isso e acho que você acertou em vários argumentos, mas acho válido considerarmos também que…”, assim você incentiva o outro a continuar contribuindo e, de quebra, cria a chance de expressar suas próprias preocupações de maneira que permita uma maior troca de informações, sem gerar nenhum mal-estar.
Essa abordagem não apenas reduz as defesas da outra pessoa, mas também cria uma atmosfera agradável para a persuasão acontecer. A positividade ajuda a mudar a conversa inicial para o objetivo planejado.
Passo 3: Faça o outro descobrir um contraponto
Agora que você aprendeu a ter uma conversa saudável, chegou o momento de trazer a outra pessoa “para o seu time”.
Pascal diz: “Em geral, as pessoas são mais bem persuadidas pelas razões que descobriram do que por aquelas que vieram à mente dos outros”. Ou seja, é mais fácil o outro ser convencido por algo que acabou de descobrir do que pela simples opinião do outro.
Para isso, o segredo é conduzir a pessoa até o ponto da conversa onde ela pode, sozinha, descobrir as falhas de seus próprios argumentos. A partir do momento que o outro reconhece os problemas da ideia ou mensagem que acabou de apresentar, fica mais fácil fazê-lo aceitar uma nova sugestão sem que ele precise passar por uma situação de constrangimento na frente de toda a equipe.
Por fim, junte tudo!
Eu mesma já usei muitas vezes os conselhos de Pascal e, acredite, melhorei minha força como líder e gestora. Colocando essas dicas em prática, pouco a pouco você vai se tornando um mestre na arte da persuasão. Não vai demorar até você se sentir respeitada por toda equipe e ser reconhecida por sua competência e proatividade – características fundamenteis de um bom líder.
E não se esqueça: ser uma grande líder é muito mais do que ser “uma especialista” no seu trabalho. A liderança também se resume à ser persuasiva, se apresentar de maneira clara e objetiva e ter a capacidade de reconhecer as habilidades do outro.
Mas que fique claro: ser persuasiva não significa forçar o outro a fazer o que não quer, mas sim, mostrar que você é capaz de fazer escolhas mais assertivas – não é à toa que você se tornou a profissional competente que é hoje!
Agora é a sua vez: com que frequência suas ideias e argumentos são aceitos pelo grupo? Você tem dificuldade em expor suas opiniões e mensagens de maneira clara e assertiva? Conte pra mim nos comentários.
Bjs,
Fabi Scaranzi
(Imagem: Divulgação/Mel Robbins)
É verdade que colocar as necessidades dos outros em primeiro lugar e assumir a responsabilidade pelas escolhas e atitudes do time são características de um grande líder, mas, acredite: você não vai conseguir se manter no topo por muito tempo se não souber também como se comunicar de maneira clara e eficaz.
Pode reparar, grandes líderes e CEOs estão sempre se comunicando. Todos os chefes e gestores de empresas bem-sucedidas se comunicam com clareza, precisão e objetividade.
Quer copiar a fórmula poderosa desses profissionais de sucesso? Então tenha em mente que somente trabalhando a sua comunicação você será capaz de se conectar melhor com seus sócios, funcionários e colegas de equipe e vai inspirá-los a produzir cada vez mais, e melhor! Aprenda abaixo quatro maneiras de melhorar sua comunicação no local de trabalho seguindo os passos de grandes CEOs.
1. Separe um tempo para reuniões individuais
Segundo Kat Cole, uma das empresárias mais bem-sucedidas dos Estados Unidos, você nunca deve subestimar o valor das reuniões individuais com seus funcionários. Essas reuniões regulares fortalecerão o relacionamento entre você e sua equipe e de quebra, vão criar a oportunidade perfeita pra você fornecer um feedback personalizado, comentar sobre projetos atuais e compartilhar informações pertinentes.
Acredite, essa prática nunca falha! A partir do momento que cada um dos seus funcionários sabe o que você espera deles, o que é preciso melhorar e onde eles estão acertando, eles se sentem muito mais animados e empenhados a se dedicar ao máximo às suas funções.
2. Faça da tecnologia sua maior aliada
Estudos recentes descobriram que, em todo o mundo, 70% dos funcionários trabalham remotamente pelo menos uma vez por semana, 53% desses inclusive, passam pelo menos metade da semana fora do escritório. A princípio, pode até parecer que a comunicação consistente seja um desafio, mas smartphones, tablets e diferentes opções de aplicativos tornam a comunicação à distância tão eficiente quanto a presencial.
Está acostumada com os e-mails? Experimente fazer como grandes líderes e CEOs e tente uma reunião via Skype ou com aplicativos como o Zoom, que permite que você crie uma sala de bate-papo por vídeo com várias pessoas ao mesmo tempo. Dar aos funcionários a chance de ver seu rosto e ouvir a sua voz tem um impacto muito maior nas decisões da equipe e mostra que você se importa não só com o que eles têm a dizer, mas também com quem eles são.
3. Peça maneiras de melhorar
Assistindo a alguns TED talkings cheguei no americano Laszlo Bock, ex vice-presidente sênior de gestão de pessoas do Google e atual CEO da Humu. Laszlo tem sido frequentemente citado por criar um método simples, porém único de conduzir avaliações em pares. Em vez de simplesmente fazer com que o gestor fornecesse um feedback para funcionários de nível inferior, a gerência do Google também recebia um feedback de funcionários sobre as coisas que eles deveriam fazer mais ou de maneira diferente.
(Imagem: cloud.googleblog.com)
Que tal implementar essa técnica usada no Google dentro da sua própria empresa? Pedir aos seus funcionários que façam uma avaliação sobre a sua gestão é uma maneira simples de criar confiança e melhorar suas habilidades de liderança. Considere enviar e-mails para sua equipe a cada seis meses perguntando como eles avaliam seu trabalho e o que você pode fazer a mais para ajudá-los a atingir seu potencial.
4. Preste atenção na sua linguagem corporal
Como já disse aqui algumas vezes, a comunicação não acontece apenas através de palavras verbais ou escritas. Uma parte importante da comunicação é a sua linguagem corporal. Um estudo realizado pelos psicólogos americanos Robert Rosenthal e Nalini Ambady nos anos 90, descobriu que os alunos precisavam apenas assistir a linguagem corporal de um professor durante 10 minutos para sentirem se teriam afinidade com aquela matéria ou conteúdo nas avaliações de final de ano dos professores. Eles observaram: “A linguagem corporal é de longe o fator mais importante e as palavras do professor pouco importam, é evidente que passamos uma grande quantidade de informações sobre nós mesmos através da linguagem corporal”.
De acordo com a autora e palestrante motivacional Mel Robbins, quando um funcionário te vê e reconhece uma linguagem corporal positiva, ele imediatamente se interessa mais pelas palavras que você tem a dizer e entende com mais facilidade o que você está comunicando apenas com a linguagem corporal.
Dicas anotadas? Só não se esqueça que se tornar uma comunicadora eficiente não acontece da noite para o dia. É preciso treinar e muito! À medida que você torna essas técnicas de comunicação parte integrante da maneira como lidera a sua equipe, mais preparada você vai estar para guiar sua empresa na direção certa e alcançar os resultados desejados.
Agora eu quero saber de você: qual é o maior desafio na hora de ser líder de um projeto ou chefe de um setor ou empresa? Conte pra mim nos comentários.
Bjs,
Fabi Scaranzi
1. Se o seu corpo tomasse a forma de água, você seria:
A) Um rio B) Um lago C) Uma cascata
2. Para fazer um voo anticonvencional você optaria por:
A) Voo de tirolesa B) Voo de balão C) Voo de paraquedas
3. Uma ótima viagem precisa ter:
A) Uma pitada de aventura
B) Um bom roteiro gastronômico
C) Uma ótima opção para descansar
4. Se você fosse uma campeã olímpica, seria na modalidade:
A) Natação B) Vôlei C) Tênis
5. Quando era mais jovem você buscava ser:
A) Respeitada B) Famosa C) Amada
6. Você valoriza um chefe que:
A) Fornece feedbacks
B) Oferece desafios
C) Valoriza estabilidade e segurança
7. Para tomar uma decisão, você:
A) Sempre conversa com alguém
B) Às vezes conversa com alguém
C) Nunca pede opiniões
8. Liderança para você é algo que:
A) Você já nasce com a vocação
B) Você pode aprender a ser um líder
C) Exige de você muita determinação
9. Você se sente realizada quando:
A) Recebe um elogio B) Faz um bom trabalho C) Sente que é reconhecida
10. Se ganhasse vinte milhões de reais, você:
A) Continuaria trabalhando naquilo que você ama
B) Realizaria uma viagem pelo mundo
C) Montaria um negócio próprio
11. Quando você falha ou comete um erro, você:
A) Muda seus planos B) Tenta mais uma vez C) Desiste do projeto
12. Ser bem sucedida para você é:
A) Um estado de espírito
B) Poder ter o que se quer
C) Contribuir para um mundo melhor
| Respostas |
A |
B |
C |
Total |
| Questão 1 |
15 pontos |
5 pontos |
10 pontos |
|
| Questão 2 |
5 pontos |
15 pontos |
10 pontos |
|
| Questão 3 |
15 pontos |
5 pontos |
10 pontos |
|
| Questão 4 |
5 pontos |
10 pontos |
15 pontos |
|
| Questão 5 |
15 pontos |
10 pontos | 5 pontos | |
| Questão 6 | 10 pontos | 15 pontos | 5 pontos | |
| Questão 7 | 10 pontos | 15 pontos | 5 pontos | |
| Questão 8 | 5 pontos | 10 pontos | 15 pontos | |
| Questão 9 | 5 pontos | 15 pontos | 10 pontos | |
| Questão 10 | 15 pontos | 5 pontos | 10 pontos | |
| Questão 11 | 10 pontos | 15 pontos | 5 pontos | |
| Questão 12 |
5 pontos |
10 pontos | 15 pontos | |
| Total geral |
Resultado:
Acima de 130 pontos: Você tem alta afinidade com as atribuições de uma líder! Provavelmente você já está exercendo a liderança ou mesmo criando as condições para que essa situação se concretize. Parabéns!
De 90 a 129: Você está no caminho certo para desenvolver o seu potencial de liderança, apenas espere ter mais clareza quanto ao caminho certo a seguir. Não vai demorar até que você se sinta segura e confiante para assumir posições de liderança a médio prazo. Sem pressa, você vai longe.
Abaixo de 90: Pelo visto, você ainda se sente mais confortável quando não assume as atribuições de liderança, o que não significa que no futuro você não possa vir a se desenvolver como líder caso essa seja uma importante meta em sua vida. Tudo a seu tempo, ok?
