líder – Fabiana Scaranzi

4 hábitos raros de comunicação que realmente importam na era digital

(Imagem: Shutterstock)

Na era digital, passamos a ter uma responsabilidade ainda maior de nos mantermos sempre atentas e conectadas, especialmente quando o assunto é trabalho.

Não importa se somos funcionárias, empreendedoras, gestoras, autônomas ou se assumimos um cargo de chefia, o universo digital nos ajuda a seguirmos focadas nos nossos objetivos a curto e longo prazo, a resolvermos problemas em tempo real, a reportarmos dúvidas, expectativas e resultados a nossos funcionários, chefes e colegas de equipe, e a agendarmos reuniões, solicitarmos estoque, atualizarmos nossos perfis nas redes sociais.

O que pouca gente sabe é que grandes líderes vão além e não têm medo de se comunicar, seja através de um tablete, smartphone ou computador. Eles entendem que reafirmar tarefas, planos e prazos, seja através de e-mails ou videoconferências, ajuda a esclarecer a estratégia escolhida e a manter a equipe focada no que realmente importa.

Se você também quer fazer parte desse time de profissionais bem-sucedidos, aprenda quatro hábitos raros de comunicação digital para pôr em prática já!

1. Compartilhe o máximo de informações que puder
Seja transparente no compartilhamento de informações da empresa, seja você uma gestora, chefe ou funcionária. A atitude demonstra confiança uma vez que você presta contas e mostra que segue atenta a todos os detalhes. Ser aberta e honesta com toda a sua equipe, tanto sobre boas, quanto sobre as más notícias, ajuda, inclusive, a mostrar que seu trabalho e função merecem ser valorizados.

Sabia que na Bridgewater Associates, empresa americana líder do maior fundo de hedge do mundo, eles registram todas as reuniões e as disponibilizam via e-mail para todos os funcionários, independentemente do seu nível ou posição? Esse veículo de comunicação é uma ferramenta de aprendizado que mostra na prática como as decisões são tomadas e incentiva o pensamento e a comunicação mais precisa.

2. Avalie o melhor meio digital para cada tipo de mensagem
Mais do que fazer parte da era digital, é preciso se adequar a ela. Por exemplo, não adianta você achar que tudo pode ser resolvido mais facilmente através de áudios no WhatsApp se os seus funcionários ficam nervosos, ansiosos e passam a render menos quando notam o celular cheio de mensagens suas na tela.

É preciso perceber o tipo de comunicação digital que funciona melhor com cada um dos seus funcionários, gestores ou colegas de equipe, e nunca se esquecer de que quanto mais “humana” ela for, melhor. Afinal, é essa aproximação que motiva e incentiva qualquer um de nós a trabalhar mais e melhor!

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3. Tenha conversas bidirecionais
Já faz tempo que líderes, CEOs e gestões mudaram a forma como se relacionam com suas equipes. Pesquisas provaram ser muito mais eficaz e produtivo manter conversas simples e amigáveis do que apostar em táticas como a ordem, a imposição da hierarquia e o medo.

Para se tornar uma profissional bem-sucedida, procure cultivar uma sensibilidade emocional nas conversas com seus funcionários e colegas. Ao trata-los de forma humanizada e não apenas dando ordens, você mostra que se preocupa com as expectativas e frustrações do outro e ajuda a empresa como um todo na sua jornada rumo ao sucesso e desenvolvimento. Essa “sensibilidade” deve existir, inclusive, em e-mails, mensagens e ligações. Pergunte ao seu funcionário ou colega se ele está bem, se ele conseguiu descansar no final de semana, se ele precisa de alguma ajuda ou se tem alguma sugestão para colaborar com algum projeto ou questão específica. Pode acreditar, esse ato de atenção e cuidado vai surtir um efeito muito mais positivo do que simplesmente enviar e-mail cheio de ordens e pedidos, e nenhuma preocupação com o outro.

4. Estimule o “confronto positivo”
A falta de comunicação pode custar a uma empresa inúmeras horas de produtividade perdidas para que funcionários, chefes e gestores controlem os danos e corrijam um problema que poderia ter sido evitado com uma simples troca de informações.

Minha sugestão? Crie discussões! Parece absurdo, mas faz sentido. Nossa reação natural é evitar discussões, afinal, elas são desconfortáveis, constrangedoras, dolorosas…. E absolutamente necessárias.

Embora, no dia a dia, um problema ou outro seja inevitável, acredite: a maioria deles pode ser prevenido ao estimularmos o “confronto saudável”, ou seja, discussões entre pessoas que pensam de maneiras diferentes e podem, juntas, criar soluções únicas para uma determinada crise.

Para garantir que essas discussões não fujam do foco e não se tornem motivos de mal-estar no ambiente de trabalho, estimule tópicos específicos para serem debatidos nos grupos de WhatsApp com seus colegas de equipe, mande dados e gráficos que mostrem uma problemática, proponha desafios… A ideia é usar as plataformas digitais para encontrar a abordagem correta para crises futuras e descobrir como manipula-la da maneira certa. O resultado vai ser sempre positivo, tenho certeza!

Bjs,
Fabi Scaranzi

Aconselhar ou ensinar? Truques de comunicação para ser uma boa líder

(Imagem: Shutterstock)

Seja você uma empresária, CEO ou gerente, quem assume um papel de liderança sabe como é difícil manter um equilíbrio entre orientar e ensinar na prática como desempenhar funções, mesmo que o objetivo seja o mesmo: ver seus funcionários prosperando e crescendo cada vez mais.

Embora alguns gestores acreditem que a melhor maneira de liderar é oferecendo conselhos a seus funcionários constantemente, pesquisas recentes sugerem que treinar cada membro da equipe para maximizar seu potencial de desempenho é um estilo de liderança muito mais eficaz.

Infelizmente, a porcentagem de gerentes que usam o coaching como estratégia de liderança ainda é pequena. Um estudo recente publicado na Harvard Business Review, nos Estados Unidos, mostra que a maioria dos gerentes atua como consultores, e não como coach. O que isso significa? Que a maior parte dos líderes e CEOs hoje, lideram suas equipes gerenciando e dando conselhos, e não os ajudando a aprender a criar suas próprias soluções.

Vale ter em mente que conselhos são sempre bem-vindos, entretanto, para garantir um maior crescimento profissional de toda a equipe, ajudar cada funcionário a definir metas extras, dar um feedback construtivo e praticar a objetividade compassiva ainda é o melhor caminho.

Quer mais? Confira três dicas simples para evitar armadilhas na sua forma de gestão, descubra como se comunicar de maneira mais eficiente e, é claro, como se tornar um exemplo de liderança.

Faça uma pausa antes de dar um feedback
Considerar o ponto de vista do seu funcionário é uma etapa crucial no processo de feedback, mas refletir sobre o seu estado de espírito antes da conversa com seu funcionário é igualmente importante. Se você está estressada, com pressa ou mentalmente esgotada, é muito provável que você forneça um feedback sem compaixão e empatia na comunicação – mesmo que não seja intencional.

Na sua próxima reunião, tente fazer uma pausa e avalie seu bem-estar emocional antes de oferece qualquer feedback construtivo. Como líder, essa é a sua oportunidade de guiar seus funcionários à direção certa, e permitir que eles encontrem seu próprio caminho para o sucesso.

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Comece suas reuniões dizendo a todos qual o seu objetivo
Não tem nada pior do que encerrar uma reunião com aquela sensação de que você não realizou o que se propôs a fazer. Minha dica? Defina uma meta alcançável para sua equipe e sugira que seus funcionários trabalhem em conjunto em direção a ela. Ao afirmar de forma clara o objetivo da reunião, fica mais fácil para você, como gestora, promover um senso de união na equipe ao propor que todos trabalhem em busca de uma meta compartilhada.

Precisa criticar o trabalho de alguém? Cuidado com a escolha das palavras
Acima de tudo, tenha em mente que, para ser uma boa líder, praticar a objetividade é a chave para fortalecer os relacionamentos entre funcionários e gerentes. Ensinar com compaixão – ou capacitar seus funcionários a falar, dar feedbacks, discordar e identificar problemas em tempo real, ao invés de esperar por avaliações escritas – permite que as equipes criem uma cultura empresarial mais saudável e confiante.

Mesmo quando precisar fazer uma crítica, lembre-se de sempre ser franca, bondosa e compreensiva. Isso permite que seus funcionários saibam que você não está tentando “descarta-los”, mas sim dar a eles o feedback necessário para que eles cresçam, não apenas como profissionais, mas também como pessoas.

Agora eu quero saber de você! Dentro da sua empresa o que funciona melhor: aconselhar ou ensinar? Conte nos comentários!

Bjs,
Fabi Scaranzi

CEO de sucesso ensina dicas para ser uma boa líder

cinnabon-katcole-web_66944 — (Imagem: ajc.com)

Tem forma melhor de crescer na vida, tanto profissional, quanto pessoalmente, do que seguindo conselhos e exemplos práticos de quem chegou lá?! Ouvir dicas de quem também batalhou duro, alcançou seus objetivos e hoje é uma líder bem-sucedida é a melhor maneira de aperfeiçoar nossas habilidades e assim, também realizar nossos sonhos.

No mercado de trabalho, principalmente, ter um mentor é uma das melhores formas de alcançar o sucesso mais rapidamente. Afinal, as dicas de quem já está a mais tempo na área, ajudam profissionais menos experientes a chegar no objetivo desejado. Por isso, fiz questão de dividir com vocês as dicas de Kat Cole, uma das empresárias mais bem-sucedidas dos Estados Unidos.

O barato da história de Kat é que ela começou de baixo mesmo! Se antes ela era uma simples garçonete no restaurante Hooters, famoso pela postura sexista com suas funcionárias, hoje ela é presidente do grupo FOCUS Brands, uma empresa que administra grandes marcas de comida e cadeias de restaurantes, como o Cinnabon e Moe’s Southwest Grill. São mais de 3 mil locais espalhados pelos Estados Unidos. Incrível, né?

Como ela chegou lá e se tornou uma CEO de sucesso? Com muito foco, determinação e três outras dicas valiosas que a ensinaram a ser uma boa líder. Agora, vai de você coloca-las em prática.

Encontre um mentor
É preciso ter em mente que o sucesso não virá da noite para o dia. Cada experiência vai contar como aprendizado e, principalmente, trabalhar com diferentes chefes e mentores, vai fazer com que você absorva boas dicas de liderança de cada um deles. “Eu tive muitos mentores e acredito que contribui para o aprendizado deles tanto quanto eles contribuíram para o meu”, disse a CEO durante um evento em Atlanta (US).

Todas as pessoas têm algo a ensinar
Parece óbvio, né, mas Kat garante que essa é uma das dicas mais valiosas que aprendeu durante sua estrada rumo ao sucesso. Para ela, qualquer um – do líder ao estagiário – pode ensinar e aprender através de tarefas do dia-a-dia. “É necessário encontrar pessoas que tenham passado pela mesma situação que você está agora. Pergunte e escute o máximo que puder sobre o assunto”, disse.

Onde quer que você vá, aprenda algo diferente
Ao participar da Global Hopes Network International, uma organização que ajuda líderes comunitárias em Ruanda e Etiópia a enfrentarem os desafios de suas regiões, Kat Cole descobriu que não é preciso formalizar uma conversa para aprender algo diferente. Pelo contrário, a CEO tem certeza que o conhecimento está em qualquer gesto ou palavra trocada. “Ser mentor de alguém é compartilhar perspectivas, independentemente do assunto em questão”.

Anotou? Pode confiar, essas dicas vão te ajudar a ser uma líder maravilhosa e profissional modelo!

Bjs,
Fabi Scaranzi